Claro amplió su portafolio de servicios, al ir más allá de comunicaciones e innovar con su billetera Claropay, que se convierte en la primera en el país en brindar servicios de domicilios de comida, farmacias y supermercados.
Para ofrecer este servicio de domicilios, escogió la App Colombiana Tu Orden, una aplicación de domicilios que completa dos años en el mercado y cuenta con más de 1000 comercios en su marketplace, ha realizado curva de aprendizaje de 6 años haciendo entregas a domicilio; es una aplicación que nace del sector gastronómico, como una alternativa que brinda mejores comisiones para los restaurantes y ha apoyado a los domiciliarios en sus condiciones.
La billetera Claropay que hoy cuenta con más de 280.000 descargas, espera terminar el 2022 con más de 5 millones de descargas. Además, las compañías anunciaron que tendrán el 3% cashback.
“Nos alegra mucho poder anunciar esta alianza; entendimos que en un mercado tan competitivo como los domicilios, la mejor manera de fidelizar los usuarios, es prestar un servicio de calidad, con un buen soporte al cliente y soluciones en tiempo real, por eso, decidimos dedicarnos solo a una vertical, la logística, así que haremos énfasis en programas de capacitación para nuestra flota de domiciliaria/os y Agentes de Contact Center. Para el segundo trimestre del 2022 contaremos con servicio de Minimercados con una promesa de entrega de 10 minutos; adicional, no cobraremos comisiones de servicio a los clientes y mantendremos comisiones justas para nuestros comercios, así que cada vez que compres por Claropay estarás pagando una tarifa más justa y apoyando a un comercio”, dijo Gabriel Calderón CEO de Tu Orden.
La meta de la alianza, para el siguiente año es lograr captar el 35% del mercado colombiano de domicilios que hoy en día asciende a los 14 millones mensuales entre pedidos por aplicaciones y canales directos de los comercios.
Con este modelo de negocio se beneficia el comercio con una tasa más baja que la que cobran las aplicaciones, tendrá presencia no en una app, si no en más de 20 apps financieras con 30 millones de usuarios, el banco o billetera podrá fidelizar sus clientes ofreciendo domicilios de comida, supermercados, farmacias entre otros servicios y el cliente recibirá compensaciones y regalos por sus compras.
La billetera ya está disponible en la App Store y Play Store.