La inteligencia artificial (IA) está transformando la operación y estrategia de las empresas en América Latina.
Según el estudio sobre IA en América Latina 2025, elaborado por NTT DATA y MIT Technology Review en Español, el 86% de las empresas en la región ya ha implementado o se encuentra explorando el uso de IA generativa, mientras que el 90% considera que su impacto en los negocios será “revolucionario”.
El estudio refleja un crecimiento significativo en el uso de estas tecnologías: la adopción de IA tradicional creció un 25% en el último año, mientras que la IA generativa aumentó un 23%.
La madurez en su implementación también avanza, con un 24% de las empresas alcanzando un nivel de “implementación avanzada” en IA tradicional, un aumento del 60% en comparación con 2023. Además, el 11% ya se considera líder en este ámbito, en contraste con el 6% registrado el año anterior.
En cuanto a IA generativa, el 72% de las empresas se encuentra en etapas iniciales de adopción: el 43% está en implementación y el 28% en exploración. Sin embargo, ya un 9% ha alcanzado una fase avanzada y el 6% se considera líder en el uso de esta tecnología.
Más beneficios que desafíos
Las organizaciones que han implementado IA destacan beneficios clave como la mejora de la eficiencia operativa (54%), el incremento en la productividad (51%) y la capacidad de analizar grandes volúmenes de datos (49%).
Mientras que la IA tradicional se ha consolidado en los procesos centrales de negocio, la IA generativa se está utilizando con éxito en áreas como marketing, diseño, servicio al cliente y operaciones. No obstante, con la llegada de Agentic AI, los agentes autónomos inteligentes, se espera que la IA generativa comience a transformar procesos estratégicos en mayor profundidad.
Las industrias que más consideran que el impacto de la IA en sus operaciones será revolucionario son Banca y Finanzas (71%), Telecomunicaciones y Medios (67%), Energía y Petróleo (50%) y Salud (50%). Esto explica por qué el 51% de las organizaciones ya integra ambas tecnologías en sus estrategias de negocio, viéndolas como piezas clave para su crecimiento y transformación.
Sin embargo, el acceso al talento especializado sigue siendo un reto. El 44% de las empresas señala la falta de profesionales capacitados como la principal barrera para la adopción de IA.
Para enfrentarlo, el 62% ha implementado programas de formación interna, una cifra que alcanza el 100% en aquellas empresas que se consideran líderes en este ámbito. Además, el 52% opta por contratar consultores especializados para acelerar la implementación de estas tecnologías.
Colombia avanza con cuidado, pero no se queda atrás
Colombia presenta un enfoque más moderado pero constante en la inversión de IA, junto a Argentina; mientras Brasil y México destacan como los mercados con mayores planes de expansión, con un alto porcentaje de empresas proyectando incrementos significativos en sus presupuestos.
Por su parte, Chile y Perú muestran una mayor variabilidad, con una proporción considerable de empresas que no invierte en IA generativa, aunque tiene planes de crecimiento progresivo.
En nuestro país, el 89% de las empresas, que tienen claridad sobre su inversión, destina entre un 1% y 5% de su presupuesto a IA generativa, mientras que el 11% asigna entre un 6% y 10%. Hacia 2025, el 66.67% planifica aumentos de hasta un 15% y el 33.33% anticipa incrementos más significativos, entre un 16% y 45%. Este enfoque refleja un avance progresivo en la adopción de IA generativa, en organizaciones que buscan expandir su inversión.
“En el estudio del año anterior, Colombia era el país que más reconocía el potencial de la Inteligencia Artificial evidenciado en el 84% de las empresas encuestadas, y en este estudio la adopción muestra una trayectoria estable y en constante crecimiento, sin embargo avanza con un enfoque más moderado en comparación con mercados como Brasil y México, en donde las empresas han demostrado una fuerte disposición a incorporar la IA en sus estrategias de negocio. Estamos observando una inversión progresiva que prioriza la optimización operativa y la exploración de nuevas aplicaciones, lo que indica una madurez creciente en el ecosistema empresarial. En los próximos años, el desafío estará en fortalecer la confianza del negocio en la contribución de la IA para acelerar la implementación a gran escala y consolidar una base de talento especializado que permita aprovechar al máximo el potencial de estas tecnologías”, sostuvo Lina Bello, directora de Data & Analytics en NTT DATA Colombia.
Perspectiva
“La inteligencia artificial, tanto tradicional como generativa, está dejando de ser solo una oportunidad de innovación aislada para convertirse en un pilar estratégico dentro de las empresas latinoamericanas, impactando el core de negocio y transformando drásticamente a las áreas de soporte. Con la consolidación y orquestación de los agentes de IA, estamos presenciando un cambio de era, ya no estamos en la era digital, hemos entrado a la era de la IA, y las organizaciones están llamadas a definir y ejecutar en el corto plazo, estrategias de alto impacto a negocio basadas en evolución de esta capacidades”, agregó la ejecutiva.
Así, el panorama es claro: las empresas en América Latina están evolucionando rápidamente en el uso de IA, avanzando de la exploración al liderazgo y posicionándose para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece esta revolución tecnológica.
