Los riesgos vinculados al capital humano se han posicionado en el centro de la agenda de los comités ejecutivos en Colombia. De acuerdo con el más reciente informe People Risk 2026, elaborado por la firma especializada en consultoría de riesgos y corretaje de seguros Marsh, la convergencia entre la adopción acelerada de Inteligencia Artificial, el agotamiento laboral de los equipos y la escalada en los costos de salud está redefiniendo la resiliencia operativa de las organizaciones.
El diagnóstico advierte que el 62% de las compañías en el país opera sin una integración plena entre Recursos Humanos y Gestión de Riesgos (solo el 38% colabora totalmente, mientras el 45% lo hace de forma parcial y el 17% de manera mínima).
El estudio demuestra que la falta de alineación interna resulta altamente costosa. Mientras las áreas técnicas y financieras suelen concentrar sus inversiones en ciberseguridad o activos físicos, Marsh identifica cinco brechas críticas vinculadas al factor humano que definirán la estabilidad y la competitividad de las empresas en Colombia hacia 2026.
1. El choque entre el temor al reemplazo y la empatía digital frente a la Inteligencia Artificial: el mayor peligro percibido en Colombia no son los ciberataques, sino la resistencia cultural a la IA. Mientras cuatro de cada diez de los trabajadores temen perder su puesto a manos de la automatización y un 38% de los jefes enfrenta el rechazo interno, el 65% de las personas interactúa con la IA en formas humanizadas y un dos de cada diez recurre a chatbots para gestionar el estrés laboral o la ansiedad. Además, el 45% de las áreas de Recursos Humanos admite que no entiende la IA lo suficiente para liderar esta transición.
2. El costo del burnout y la fuga de talento: las deficiencias de liderazgo actúan como un multiplicador de problemas. En Colombia, los cambios operativos acelerados y la escasez de mano de obra calificada generan un agotamiento extremo (burnout) en el 39% de los colaboradores. La retención se complica porque el 37% de los trabajadores decide cambiar de empleo ante la falta de planes de carrera y desarrollo profesional.
3. La fragilidad del hogar como riesgo empresarial: la inflación y el costo de vida destruyen la lealtad laboral. Cuando el sueldo no alcanza, el estrés financiero dispara errores humanos y renuncias. A esto se suma la exposición a desastres climáticos: el 49% de los líderes considera prioritario reforzar los sistemas sanitarios ante emergencias ambientales, mientras que un 47% exige coberturas de seguro adecuadas para proteger el patrimonio familiar de sus empleados.
4. La escalada en costos de salud y el ahogo administrativo: el aumento desmedido en las tarifas de salud privada y los constantes cambios legales asfixian a las empresas. Cerca del 46% de los equipos de Recursos Humanos pierde la mayor parte de su tiempo atrapado en trámites y papeleo de pólizas. Además, el 41% de las organizaciones se ve obligado a realizar excepciones presupuestales continuas porque los planes de salud estándar no cubren las necesidades médicas reales de los trabajadores.
5. El alto precio de ignorar la salud física y mental: aunque el 90% de las empresas reconoce que el alza en costos médicos es inevitable, la inversión en medicina preventiva sigue relegada. En Colombia, el deterioro físico y mental encabeza las emergencias en el trabajo. El 36% de los empleados no puede asumir el pago de deducibles o medicamentos costosos, lo que genera diagnósticos tardíos, ausentismo y un incremento drástico en las incapacidades.
“Transformar el riesgo de personas en una ventaja estratégica requiere una nueva gobernanza empresarial. No se trata únicamente de comprar herramientas digitales o ajustar pólizas, sino de sentar en la misma mesa a los líderes de finanzas, riesgos, tecnología y recursos humanos para tomar decisiones integradas basadas en datos reales”, concluyó Gloria Fernández, Líder Advisory, Marsh Health and Benefits Colombia.
Superar el riesgo humano requiere más que medidas aisladas o aplicaciones de bienestar. Las empresas colombianas que logren integrar la salud, la tranquilidad económica y la preparación tecnológica de sus trabajadores en el centro de su estrategia financiera serán las que lideren el mercado en 2026.
