El comercio electrónico ha transformado la relación entre marcas y consumidores, y los marketplaces se han consolidado como una herramienta estratégica clave para escalar operaciones, diversificar la oferta de productos y ofrecer experiencias más completas y personalizadas.
La creación de un marketplace propio es una de las estrategias más efectivas para las marcas que buscan optimizar su presencia digital y fortalecer su posicionamiento en el mercado. Digitalizar la compañía implica más que lanzar un sitio web de comercio electrónico; significa repensar cómo se hacen negocios, se conecta con los clientes y cómo la evolución del mundo impacta en los objetivos empresariales.
Las marcas están descubriendo en el modelo de marketplace una vía efectiva para diversificar ingresos, aumentar visibilidad y mejorar la experiencia del cliente, todo dentro de un ecosistema digital propio y controlado.
“Los marketplaces permiten a las marcas no solo expandir su oferta de productos, sino también generar nuevas fuentes de ingresos, optimizar la experiencia del cliente y aprovechar su infraestructura digital para alcanzar un crecimiento sostenible. Atentos a esta tendencia es que ofrecemos la flexibilidad y el control necesarios para adaptar la marca a las dinámicas del mercado y a las demandas de los clientes”, sostiene Andrés Zuluaga Vélez, VP of Sales at VTEX.
Ventajas de implementar un Marketplace
1. Ampliación del catálogo sin sobrecargar inventarios: Integrar productos permite a las marcas ampliar su oferta sin necesidad de gestionar inventarios adicionales. Esto reduce costos logísticos y operativos mientras ofrece una mayor variedad para los consumidores. Un ejemplo de la optimización y crecimiento a partir de la creación de Marketplaces es el caso de Addi, plataforma innovadora de pagos y financiamiento de Colombia, que celebró el primer aniversario de su Marketplace a través de la app Addi Shop, logrando transformar la experiencia de compra en Colombia, ofreciendo una amplia variedad de productos y consolidándose como referente en ecommerce. Gracias a la tecnología de VTEX, la compañía optimizó la gestión de inventarios en tiempo real y ofreció una experiencia de compra ágil y personalizada. En su primer año, alcanzó más de 1.000 comercios activos, 2 millones de usuarios mensuales y ventas superiores a los 4 millones de dólares al mes.
2. Generación de nuevas fuentes de ingreso: Al monetizar su infraestructura tecnológica, como métodos de pago, atención al cliente y logística, las marcas pueden generar ingresos adicionales mediante comisiones por ventas y otros servicios ofrecidos a los vendedores terceros. “Con la tecnología que ofrecemos, la integración de estos servicios es eficiente y escalable, lo que permite a las marcas optimizar sus operaciones y generar mayores ingresos” añadió el vocero.
3. Experiencia personalizada y fidelización del cliente: Los marketplaces modernos permiten ofrecer experiencias de compra personalizadas mediante el uso de inteligencia artificial y análisis de datos, adaptando las recomendaciones a las preferencias y comportamientos de los usuarios. Esta personalización fortalece el vínculo con el cliente, fomenta la lealtad y aumenta la probabilidad de compras repetidas, impulsando la retención y el crecimiento de ventas a largo plazo.
4. Escalabilidad y flexibilidad operativa: Un marketplace propio ofrece la capacidad de incorporar nuevos productos, servicios y vendedores de forma ágil, adaptándose rápidamente a las demandas del mercado y las preferencias de los consumidores, permitiendo a las marcas expandir su marketplace sin comprometer el rendimiento ni la experiencia del usuario.
5. Mayor visibilidad y posicionamiento de marca: Convertirse en un centro de compras para múltiples vendedores fortalece el posicionamiento de la marca, controla la experiencia de compra y la relación directa con los usuarios, mientras se aumenta la visibilidad. “En VTEX facilitamos esta consolidación al proporcionar herramientas para administrar el tráfico y las transacciones de forma eficiente, asegurando que la marca pueda atraer y retener a una audiencia amplia y comprometida”, cierra el vocero.
Para que un marketplace tenga éxito, es esencial contar con una estrategia clara y el soporte de una plataforma tecnológica especializada que garantice escalabilidad, personalización y una experiencia de usuario fluida.
Además, se debe trabajar en tener una red sólida de aliados comerciales, procesos logísticos eficientes y opciones de pago flexibles que respondan a las expectativas del consumidor digital moderno.
Lanzar un marketplace propio es una estrategia transformadora para las marcas que buscan innovar, diversificar ingresos y ofrecer una experiencia de compra diferenciada. Con las herramientas y plataformas adecuadas, esta iniciativa puede convertirse en un motor clave para el crecimiento sostenido y la competitividad en el entorno digital.
