El 63% del sector ha implementado la inteligencia artificial (IA), transformando la experiencia del cliente y optimizando procesos. En ese sentido, Prodesa, compañía colombiana con más de 33 años en el sector de la construcción, integra soluciones de inteligencia artificial (IA) para revolucionar la experiencia de compra de vivienda.
Y es que el uso de IA ha transformado la experiencia de compra de vivienda, haciendo que el proceso sea más ágil, accesible y personalizado para los clientes, al tiempo que optimiza el trabajo de la fuerza comercial.
Gracias a la automatización y a la calificación de leads, se han reducido los tiempos de respuesta, facilitando la toma de decisiones de los compradores con información más precisa y oportuna. Para el equipo comercial, esto significa una mayor eficiencia, permitiéndoles enfocarse en clientes con mayor intención de compra, garantizando un acompañamiento más efectivo y de alto valor.
“El uso de IA en Prodesa ha mejorado la experiencia del cliente y optimizado el trabajo del equipo comercial, permitiéndoles enfocarse en asesorías estratégicas y de alto valor. Más allá de optimizar el proceso comercial, nuestro objetivo es evolucionar hacia una compra 100% digital, donde los clientes puedan autogestionar su adquisición de vivienda sin depender de un asesor”, afirma Viviana Rodríguez, directora de mercadeo en Prodesa.
De acuerdo a la Agencia Analítica de Datos (Ágata), la adopción de la inteligencia artificial (IA) dentro del sector ha experimentado un crecimiento notable 63% de implementación, seguido por comercio (48%), servicios (42%) e industria manufacturera (38%).
Gracias al análisis de datos y al aprendizaje automático, la IA de Prodesa ofrece:
● Disponibilidad 24/7: atención inmediata en cualquier momento del día.
● Respuestas en tiempo real: eliminando tiempos de espera y mejorando la experiencia del usuario.
● Autogestión de compra: los clientes pueden cotizar, recibir recomendaciones personalizadas y avanzar en el proceso de adquisición sin necesidad de intermediarios.
● Optimización del equipo comercial: enfocándose en asesorías estratégicas y clientes con mayor intención de compra.
“A futuro, queremos que la compra de una vivienda sea tan sencilla y confiable como cualquier otra transacción digital. Con la IA, estamos sentando las bases para que los clientes puedan informarse, cotizar y avanzar en su compra de forma autónoma, con procesos automatizados que les brinden seguridad, información precisa y acompañamiento en cada paso”, concluye Viviana Rodríguez.
Con esta estrategia de transformación digital, Prodesa reafirma su compromiso con la innovación, garantizando una experiencia de compra más eficiente y satisfactoria para quienes buscan su nuevo hogar.
De esta forma, a través de tecnología avanzada, la empresa optimiza cada etapa del proceso, permitiendo a los clientes autogestionar su compra de manera digital, con acompañamiento automatizado, respuestas en tiempo real y asesoría personalizada.
