Tabot es el asistente virtual de Bancolombia que está disponible en WhatsApp las 24 horas del día, el cual facilita realizar consultas, autogestionar productos y recibir alertas de seguridad.
Nunca solicita información confidencial, no realiza llamadas ni programa visitas inesperadas, por lo cual le entidad alerta para no caer en la trampa de los delincuentes.
Justamente por ello, Bancolombia, recomienda cómo identificar a Tabot, para interactuar con tranquilidad y evitar caer en intentos de fraude.
¿Qué es y cómo funciona?
Tabot es el asistente virtual de Bancolombia, disponible en WhatsApp a través del número +57 301 353 67 88. Ojo: solo está disponible a través de este número y de ningún otro, porque Tabot solo hay uno.
Está entrenado para resolver inquietudes relacionadas con productos financieros, certificados tributarios, extractos, oficinas y temas de seguridad. Cualquier persona puede iniciar una conversación con él en cualquier momento, sin necesidad de acudir a una sucursal ni realizar llamadas telefónicas.
Es clave saber también que este asistente virtual no solo responde las consultas de las personas: también le protege. Por eso, si se detecta una transacción sospechosa, Tabot de Bancolombia escribirá desde el número oficial para confirmar la identidad del cliente y si realizó o no la transacción. La persona solo debe responder “SI” o “NO”, y nunca se le solicitarán claves de cajero, usuarios, claves dinámicas ni datos de tarjetas. Tampoco realizará llamadas o videollamadas para solicitar información confidencial.
Reconocer a Tabot es muy simple: basta con verificar siempre el ícono azul de cuenta verificada en WhatsApp y que el número corresponda. Recuerde: +57 301 353 67 88.
¿Cuáles son los beneficios que lo hacen único?
Tabot ofrece múltiples ventajas para los clientes del banco, por ejemplo:
- Está disponible 24/7: se puede interactuar con él en cualquier momento del día.
- Permite desbloquear la clave dinámica mediante reconocimiento facial.
- Cuida la seguridad de los usuarios: alerta sobre transacciones inusuales o sospechosas.
- Acceso directo desde el celular: solo se necesita WhatsApp para hablar con él.
- Ahorro de tiempo: permite resolver las inquietudes de forma rápida y segura.
- Está en constante evolución: aprende de cada interacción con las personas para ofrecer experiencias más completas, y su diseño cumple con los estándares de seguridad necesarios para garantizar la confidencialidad de la información.
- Ofrece muchos servicios: con Tabot se pueden solicitar certificados tributarios y extractos, así como consultar información sobre cuentas, tarjetas y opciones de inversión. También permite bloquear y desbloquear tarjetas y claves, recuperar el usuario y reportar mensajes sospechosos.
Lo que Tabot nunca hará
Como la lucha contra la delincuencia es un compromiso de todos, es importante saber aquello que nunca hará Tabot a la hora de contactar a los clientes de Bancolombia:
- No solicita claves o datos confidenciales por llamadas, videollamadas, correos o mensajes de texto.
- No envía enlaces para activar seguros como el Soat o cambiar tarjetas de crédito y débito.
- No programa visitas domiciliarias para recoger o cambiar tarjetas.
- No escribe para ofrecer productos ni hacer promociones sobre alianzas comerciales.
- No llama para ayudar a cambiarse a Mi Bancolombia o Nequi, y tampoco escribe para ayudarle a registrar sus llaves en Bre-B. Recuerde que estas gestiones solo las puede hacer el cliente desde la aplicación oficial de Bancolombia.
