Smile CX Academy, programa de formación ejecutiva para impulsar la IA Generativa
En un esfuerzo colaborativo que busca promover la transformación digital en el sector empresarial, la iniciativa de la multinacional Covisian, Smile.CX Academy, y la Universidad de los Andes presentaron el programa ejecutivo enfocado en la implementación de tecnologías de Inteligencia Artificial Generativa (IAG). Este curso ha sido concebido para que directivos y líderes empresariales, puedan […]
“Avatar GPT”, revolucionará la atención al cliente
Grupo Covisian presentó Avatar GPT, un servicio que espera revolucionar el sector de la atención al cliente y el desarrollo de experiencias inmersivas de Realidad Extendida para el metaverso. En una primera instancia, “Avatar Customer Care” permite a los operadores interactuar con los clientes a través de avatares que pueden replicar de forma realista sus […]
Cinco aspectos para ser una organización centrada en el cliente
El objetivo del customer centric es crear experiencias a la medida de las expectativas y necesidades de los clientes para generar un vínculo emotivo más duradero entre los usuarios y las marcas. Para lograrlo, es primordial diseñar una estrategia desde la perspectiva del cliente, enfocando sus objetivos, productos, procesos y políticas en desarrollar la mejor […]