Smile.CX GAIA, la IA en el turismo
En un sector donde la personalización y la rapidez en la atención al cliente son claves para la fidelización, la inteligencia artificial se está convirtiendo en un aliado estratégico para las compañías de viajes y turismo. Uno de los retos más importantes que enfrenta esta industria es gestionar el aumento de la demanda de asistencia […]
Las tendencias que transformarán a la región en 2025
SAP presenta su visión sobre las tendencias tecnológicas que impactarán América Latina en 2025. Según Cristina Palmaka, presidenta de SAP América Latina y el Caribe, “la región está en un punto de inflexión tecnológico, y SAP se encuentra en una posición privilegiada para ayudarla a aprovechar las oportunidades que esto representa”. Inteligencia Artificial (IA): catalizador […]
Factores que impulsan la fidelización de clientes
Los consumidores se plantean de forma más crítica dónde gastarán su dinero en 2023, y el 81% afirma que reevaluará su presupuesto en los próximos 12 meses. Así se desprende de la nueva encuesta mundial Salesforce Connected Customer Trends, realizada a 5.000 consumidores, que revela cambios críticos en el gasto de los consumidores en medio […]
Tres factores para implementar servicios gubernamentales remotos
En los últimos años, los gobiernos de todo el mundo han desarrollado iniciativas para implementar servicios gubernamentales remotos para que los ciudadanos puedan renovar documentos de identidad, completar sus declaraciones de impuestos y realizar otras tareas básicas sin interacción en persona. Si bien es claro que los gobiernos están lejos de su objetivo de volverse […]