Certificación para diseñar mejores experiencias al cliente
La transformación digital, la inteligencia artificial y los cambios en las expectativas de clientes y colaboradores están obligando a las organizaciones a replantear la manera como diseñan cada interacción con quienes hacen parte de su negocio. En respuesta a esta evolución, la Asociación Colombiana de BPS (BPrO), CX Latam Institute y el Politécnico Grancolombiano, se […]