Usuarios de servicios de comunicaciones presentaron 3,7 millones de quejas
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presenta los resultados del análisis de los datos respecto de las PQRS presentadas por los usuarios de servicios de comunicaciones y postales evidenciando mejoras y oportunidades para optimizar la prestación de estos. Según el análisis, los usuarios de los servicios de comunicaciones en Colombia durante el segundo semestre […]
Mejora la calidad de los servicios de telefonía e internet móvil
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) presentó los resultados de la medición de percepción de calidad de los servicios de telecomunicaciones en 2022 desarrollada en 19 ciudades del país, la cual permite conocer la experiencia y preferencias del usuario frente a los servicios de telefonía e Internet fija y móvil, televisión abierta y por […]
Superfinanciera adopta transición a Smartsupervision
Con el fin de brindar una gestión adecuada a las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de los clientes, la Superintendencia Financiera recomienda migrar toda la información hacia la tecnología de Smartsupervision, de acuerdo a la circular externa 023 de 2021. Según la entidad, en su función de velar por el cumplimiento de las normas de […]