El 48% de encuestados se sienten incómodos al admitir que utilizan IA en el trabajo
El reciente estudio Slack Workforce Index de Salesforce apunta a la incertidumbre e incomodidad que rodea el uso de la Inteligencia Artificial en el trabajo. A nivel global, el 48% de los trabajadores encuestados informan que se sienten incómodos admitiendo el uso de IA a sus jefes por miedo a perder su trabajo, ser vistos […]
Nuevos chatbots que trabajan con IA apoyarán las ventas digitales
Para ayudar a los equipos de ventas a mejorar su servicio, Salesforce presentó dos nuevos agentes de ventas autónomos impulsados por IA: Einstein Sales Development Rep (SDR) Agent y Einstein Sales Coach Agent. Ambas novedades estarán disponibles en octubre y trabajan desde la plataforma Einstein. El agente Einstein SDR interactúa de manera autónoma con los […]
El 78% de las áreas de atención al cliente en Colombia espera invertir más en IA
¿Alguna vez ha tenido un problema con una empresa y le ha tocado decir lo mismo dos o hasta tres veces a diferentes personas para poder solucionarlo? La respuesta en muchas ocasiones es sí, y por eso los usuarios están en búsqueda de marcas que les brinden un mejor servicio, más rápido y a su […]
Aumentaron compras por internet en América Latina
Para el primer trimestre de este año, los compradores siguen siendo prudentes y están frenando el gasto, probablemente para ahorrar para los grandes momentos de compras más adelante (si siguen el patrón de 2023), según los datos del Shopping Index de Salesforce. Las compras del primer trimestre en cifras Las ventas mundiales por Internet crecieron […]
Soluciones impulsadas por la IA para sector comercio
El comercio está lidiando con la inflación, el robo y la alta rotación de personal, al mismo tiempo que enfrentan márgenes más pequeños y demandas de mayores ingresos. Con el poder de los datos, la inteligencia artificial de confianza y la gestión de relaciones con el cliente (CRM), construido sobre la plataforma Einstein 1, las […]
Cuatro formas en las que la IA transformará a las empresas en 2024
El 2023 fue un año en el que la inteligencia artificial (IA) y la automatización abrieron camino a una nueva era económica, revolucionando la forma en que las empresas interactúan con los clientes. Esta próxima ola de IA generativa será más revolucionaria que cualquier innovación tecnológica que haya ocurrido antes. Si bien no se puede […]
Las empresas que adoptan IA aumentan la confianza de sus clientes
A medida que las marcas adoptan cada vez más la IA para aumentar la eficiencia y satisfacer las crecientes expectativas de los clientes, casi tres cuartas partes de sus clientes están preocupados por el uso poco ético de esta tecnología, según una encuesta realizada a más de 14.000 consumidores y compradores empresariales de 25 países. […]
ANDICOM: Cinco expositores que no se puede perder
La edición 38 de ANDICOM 2023, congreso empresarial, tecnológico y de innovación más importante de la región, inicia con una nómina de lujo con conferencistas nacionales e internacionales de alto nivel, quienes disertarán durante estos tres días en torno a la temática Get into the Digital World. En esa línea, del 6 al 8 de […]
En 5% disminuye el comercio digital en América Latina
Según los resultados de Shopping Index, se vivió una fuerte caída de las ventas a través de las páginas web estos últimos tres meses. No obstante, las cifras son positivas comparadas con Estados Unidos y algunos países de Europa. El estudio realizado por Salesforce muestra que el segundo trimestre de 2023 fue de altos y […]
Crece 7% el comercio digital en América Latina
Tras una recuperación en el cuarto trimestre, las ventas mundiales por Internet cayeron un 2% interanual. Este descenso se debió, principalmente, a la menor demanda en el mercado estadounidense. Los mercados más pequeños, como Oriente Medio, África y Latinoamérica, experimentaron un fuerte crecimiento del comercio digital del 21% y el 7%, respectivamente, de un año […]
Tableau GPT, revoluciona la Inteligencia Artificial
La revolución de la IA generativa transformará la forma en que se realiza el trabajo, facilitando exponencialmente que todo el mundo aproveche inmensas cantidades de datos fiables para hacer su trabajo de forma más eficiente. En ese contexto, Salesforce presentó la próxima generación de Tableau, impulsada por la tecnología de IA generativa de Einstein. Con […]
Conservación y restauración de la naturaleza
Como parte del Mes de la Tierra, Salesforce ha anunciado una Estrategia para una Naturaleza Positiva en la que se describen las acciones específicas que la empresa llevará a cabo para acelerar su compromiso con un futuro que destaque por su neutralidad de carbono, positivo para la naturaleza y basado en las personas y la […]