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Soluciones impulsadas por la IA para sector comercio

El comercio está lidiando con la inflación, el robo y la alta rotación de personal, al mismo tiempo que enfrentan márgenes más pequeños y demandas de mayores ingresos. Con el poder de los datos, la inteligencia artificial de confianza y la gestión de relaciones con el cliente (CRM), construido sobre la plataforma Einstein 1, las […]

Cuatro formas en las que la IA transformará a las empresas en 2024

El 2023 fue un año en el que la inteligencia artificial (IA) y la automatización abrieron camino a una nueva era económica, revolucionando la forma en que las empresas interactúan con los clientes. Esta próxima ola de IA generativa será más revolucionaria que cualquier innovación tecnológica que haya ocurrido antes. Si bien no se puede […]

Las empresas que adoptan IA aumentan la confianza de sus clientes

A medida que las marcas adoptan cada vez más la IA para aumentar la eficiencia y satisfacer las crecientes expectativas de los clientes, casi tres cuartas partes de sus clientes están preocupados por el uso poco ético de esta tecnología, según una encuesta realizada a más de 14.000 consumidores y compradores empresariales de 25 países. […]

ANDICOM: Cinco expositores que no se puede perder

La edición 38 de ANDICOM 2023, congreso empresarial, tecnológico y de innovación más importante de la región, inicia con una nómina de lujo con conferencistas nacionales e internacionales de alto nivel, quienes disertarán durante estos tres días en torno a la temática Get into the Digital World. En esa línea, del 6 al 8 de […]

En 5% disminuye el comercio digital en América Latina

Según los resultados de Shopping Index, se vivió una fuerte caída de las ventas a través de las páginas web estos últimos tres meses. No obstante, las cifras son positivas comparadas con Estados Unidos y algunos países de Europa. El estudio realizado por Salesforce muestra que el segundo trimestre de 2023 fue de altos y […]

Crece 7% el comercio digital en América Latina

Tras una recuperación en el cuarto trimestre, las ventas mundiales por Internet cayeron un 2% interanual. Este descenso se debió, principalmente, a la menor demanda en el mercado estadounidense. Los mercados más pequeños, como Oriente Medio, África y Latinoamérica, experimentaron un fuerte crecimiento del comercio digital del 21% y el 7%, respectivamente, de un año […]

Tableau GPT, revoluciona la Inteligencia Artificial

La revolución de la IA generativa transformará la forma en que se realiza el trabajo, facilitando exponencialmente que todo el mundo aproveche inmensas cantidades de datos fiables para hacer su trabajo de forma más eficiente. En ese contexto, Salesforce presentó la próxima generación de Tableau, impulsada por la tecnología de IA generativa de Einstein. Con […]

Conservación y restauración de la naturaleza

Como parte del Mes de la Tierra, Salesforce ha anunciado una Estrategia para una Naturaleza Positiva en la que se describen las acciones específicas que la empresa llevará a cabo para acelerar su compromiso con un futuro que destaque por su neutralidad de carbono, positivo para la naturaleza y basado en las personas y la […]

Factores que impulsan la fidelización de clientes

Los consumidores se plantean de forma más crítica dónde gastarán su dinero en 2023, y el 81% afirma que reevaluará su presupuesto en los próximos 12 meses. Así se desprende de la nueva encuesta mundial Salesforce Connected Customer Trends, realizada a 5.000 consumidores, que revela cambios críticos en el gasto de los consumidores en medio […]

Las empresas reportan ahorros del 25% en costos de IT

Según una encuesta realizada a más de 3.500 clientes, Salesforce anunció que las empresas están reportando, en promedio, un ahorro estimado del 25% en costos de IT y un aumento del 26% en la productividad de los empleados utilizando su solución. La transformación digital es fundamental para navegar por las crecientes turbulencias económicas que estamos […]

El 61% de los consumidores confía en las empresas

El estudio “State of the Connected Customer” de Salesforce reveló que actualmente el 61% de los colombianos confía en las empresas, una cifra alta considerando que a nivel global solo el 48% de las personas lo hace. “El reporte muestra que para el 85% de los consumidores corporativos la confianza es más importante en entornos […]