De acuerdo con la Encuesta de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Hogares (ENTIC), para 2021, la proporción de hogares con conexión a internet, en el total nacional, fue de 60,5%, en cabeceras 70,0% y en los centros poblados y rural disperso 28,8%. Si se compara con 2020 las participaciones fueron 56,5%, 66,6% y 23,9%, respectivamente.
Para 2021, este servicio era de conexión fija en el 78,8% de los hogares conectados a internet, móvil para 43,3% y ambas (fija y móvil) para 22,0%. Además, 68,4% de los hogares manifestaron que su calidad es buena, 25,5% que es mala, 3,2% que es muy mala y 2,9% que es muy buena.
Por departamentos, en 2021, Bogotá y Valle del Cauca tenían la mayores proporciones de hogares con conexión a internet, con 81,5% y 79,0%, respectivamente. Las de menores proporciones fueron Vichada (4,6%) y Vaupés (10,6%).
Específicamente, en el total nacional, el 37,1% de los hogares que contrataron internet fijo contaban en 2021 con una velocidad máxima de conexión entre 2 y 10 megas por segundo, 24,3% de entre 10 y 30 megas y 19,3% entre 30 y 100 megas.
Por este servicio, en el total nacional, el 36,9% de los hogares pagaron en promedio un valor mensual entre $50.001 y $80.000 en los 12 meses previos a la encuesta; el 26,7% pagó entre $30.001 y $50.000; y el 18,2% de $80.001 a $120.000.
Entre los hogares que manifestaron no tener conexión a internet durante 2021, 48,6% aseguraron que es muy costoso, 23,1% dijeron que no lo consideran necesario, 11,1% no tienen cobertura en su zona, 8,5% no saben usarlo, 6,2% no cuentan con un dispositivo para conectarse y 2,5% indicaron que tienen acceso suficiente desde otros lugares sin costo.
Equipos en el hogar
En 2021, en el total nacional, la proporción de hogares con tenencia de computador (escritorio, portátil o tableta) fue de 37,9%: 16,6% para computador de escritorio, 27,5% para computador portátil y 5,9% para tableta.
En 2020 la tenencia de dispositivos llegó a 39,3%, principalmente por computadores portátiles (28,7%).
Entre los hogares que manifestaron no tener computador en 2021, 56,5% aseguraron que es demasiado costoso, 27,4% no están interesados, 12,6% no saben cómo usarlo y 3,4% indicaron otra razón.
Para ese mismo año, la proporción de hogares con tenencia de televisor, y según tipo, en el total nacional fue 89,5% para televisión convencional a color, LCD, plasma, LED o
QLED, 35,5% para TV convencional a color y 59,8% para televisión LCD, plasma o LED. En 2020 las participaciones fueron de 91,4%, 44,2% y 55,0%, respectivamente.
Respecto a los servicios utilizados para ver televisión, en 2021, 45,1% de los hogares contaban con Cable, 39,2% recurrían a la señal abierta, 8,1% tenían televisión satelital y 0,3% tenían televisión a través de protocolos de internet (IPTV).
En 2020 estos porcentajes fueron de 52,0%, 37,7%, 8,1% y 0,5%. En el caso de los hogares que usan la señal abierta para ver televisión, el 60,4% utilizó señal análoga, 56,8% la Televisión Digital Terrestre (TDT) y el 17,2% utilizó ambas.
Uso de bienes y servicios TIC por personas
Para 2021, en el total nacional, 31,8% de las personas mayores de 5 años manifestaron haber usado computador (de escritorio, portátil o tableta); en las cabeceras esta cifra llegó a 37,9% y en los centros poblados y rural disperso fue de 11,5%.
Por departamentos, las participaciones más altas las tienen Bogotá (56,8%) y San Andrés (49,2%), mientras que las más bajas son las de Vichada (7,0%) y Magdalena (13,9%).
Por tipo de computador, el más usado fue el portátil, con 19,9%, en el total nacional, seguido de computador de escritorio, con 17,2%, y tableta, con 4,0%.
Respecto a la frecuencia de uso, el 46,6% de las personas en el total nacional indicaron que usaron computador (de escritorio, portátil o tableta) todos los días de la semana, 39,1% lo hicieron al menos una vez a la semana, pero no cada día, 11,0% fue al menos una vez al mes, pero no cada semana y en el 3,3% de los casos el uso se dio al menos una vez al año, pero no cada mes.
En cuanto a las habilidades en el uso del computador, 85,0% de las personas de 5 o más años indicaron que sabían copiar o mover un archivo o carpeta y 84,3% sabían copiar, pegar, duplicar o mover información entre documentos. Fueron menos frecuentes el saber descargar o instalar programas computaciones (48,3%) y saber usar un lenguaje de programación especializado (27,0%).
Para 2021, en el total nacional, 73,0% de las personas manifestaron haber usado internet; en las cabeceras esta cifra llegó a 79,8% y en los centros poblados y rural disperso a 50,5%. En 2020, las participaciones fueron 69,8%, 78,0% y 43,1%, respectivamente. Sobre la frecuencia de uso, el 72,3% de las personas en el total nacional indicaron que usaron internet todos los días de la semana, 24,9% lo hicieron al menos una vez a la semana, pero no cada día, 2,6% al menos una vez al mes, pero no cada semana y 0,2% al menos una vez al año, pero no cada mes.
De igual manera, se registró un uso promedio de 5,9 horas al día en el total nacional, y por departamentos, se observa un rango que va de 7,4 horas en Guainía a 4,1 horas en Putumayo.
Entre las personas mayores de 5 años que usaron internet, y para el total nacional, el 93,9% accedió al servicio desde un teléfono celular, 27,8% desde un computador portátil, 22,4% desde un televisor inteligente, 21,8% desde un computador de escritorio y 4,6% desde una tableta.
En cuanto al sitio desde donde usan internet, el 83,7% señaló el hogar o la casa, el 30,2% en la vivienda de otra persona (amigos, familiares, etc.), 22,8% el trabajo, 9,7% un establecimiento educativo (universidad, colegio, etc.) y 7,3% en el desplazamiento de un lugar a otro (transporte público o vehículo particular).
En el total nacional, el 31,8% de quienes no usaron internet argumentaron que no saben usarlo, para el 22,5% es muy costoso, el 20,5% no lo considera necesario y el 9,2% no tiene un equipo para conectarse.
De acuerdo con la finalidad, en el total nacional, el 52,5% de quienes acceden a internet desde un computador de escritorio lo hacen para trabajar, el 51,5% de quienes ingresan desde un computador portátil también lo hacen para trabajar, el 52,6% de quienes acceden desde una tableta lo hacen por entretenimiento y el 52,3% de quienes ingresan desde un lector de libro electrónico lo hacen con fines educativos.
Además, en el total nacional, el 85,4% de las personas de 5 años y más que usaron internet lo hicieron para comunicarse por videollamada o mensajería instantánea, 83,0% para consultar redes sociales, 66,2% para descargar o ver imágenes, videos, películas o música y 61,5% para enviar o recibir correos electrónicos.
De la misma manera, de las personas que usaron internet para consultar redes sociales el 97,7% lo hizo para comunicarse con familiares y amigos, el 64,5% quería acceder a contenidos publicados por otros y hacer comentarios y el 56,2% lo usó para entretenimiento (por ej. juegos, farándula, seguir influenciadores, etc.).
Por otra parte, la encuesta da detalle sobre el uso de internet para hacer trámites con entidades del gobierno, de modo que, de las personas que usaron internet con ese fin, el 45,3% lo hicieron para registrar o actualizar el Registro Único Tributario (RUT) y el 44,0% para obtener un certificado de antecedentes. Por el contrario, de quienes no hicieron trámites con entidades del gobierno a través de internet el 73,6% manifestaron que preferían hacerlo de manera presencial o por teléfono.
Comercio electrónico
Respecto al total nacional de personas que usaron internet para comprar bienes o servicios, el 76,8% adquirieron ropa, zapatos, accesorios y artículos deportivos, el 62,6% pidieron comidas preparadas y el 31,9% adquirieron equipos electrónicos (TV, equipo de sonido, cámaras, etc.).
También es posible identificar los principales medios de pago en las compras por internet, de manera que en el total nacional sobresalieron el pago contra entrega (69,9%), el pago en línea con tarjeta débito o transferencia electrónica (52,3%), el pago en línea con tarjeta de crédito (41,6%), el pago a través de puntos de recaudo (35,3%) y el pago con cuenta electrónica asociada al número del celular (32,0%).
Entre quienes no compraron bienes o servicios a través de Internet, el 87,6% manifestó que prefiere hacerlo personalmente, el 57,5% argumentó cuestiones de privacidad al dar datos personales, el 55,5% aseguró que es por desconfianza en aspectos del producto (garantías, entregas o devoluciones) y el 55,1% dijo que por cuestiones de seguridad con su información bancaria.
Uso del celular en el país
Frente a la tenencia y uso de celular, en el total nacional, para 2021, 76,3% de las personas indicaron tener este dispositivo. Para las cabeceras, la proporción fue de 80,2% y en centros poblados y rural disperso de 63,4%.
Por departamentos destacan Bogotá D.C. (85,3%) y Risaralda (84,9%). En cuanto a indicadores de uso, el 90,3% de las personas manifestaron usar este dispositivo, mientras que en cabeceras la proporción fue de 93,0% y en centros poblados y rural disperso de 83,8%.
Respecto a las actividades de uso de celular, el 95,5% lo hizo para llamadas personales o familiares, el 71,4% para entretenimiento, el 68,4% para navegación en internet y el 67,1% para enviar mensajes de texto personales o familiares.
Seguridad y uso responsable del Internet
Respecto a los mecanismos de protección de información de los dispositivos con los que acceden a Internet, entre las personas de más de 5 años la práctica más frecuente (60,9%) fue definir contraseñas seguras, como la combinación de letras, números y caracteres especiales; en segundo lugar (43,4%) fue el uso de software de protección como antivirus, firewall o antispyware y, por último, (34,5%) se encuentra la costumbre de hacer copias de seguridad o respaldo, llamadas backup, en dispositivos externos o servidores.
Entre los usuarios de internet del total nacional, en 2021 destacaron las siguientes acciones realizadas al visitar páginas o sitios web: 42,7% limitó el acceso a su perfil o contenido en las redes sociales y 41,9% restringió el acceso a su ubicación geográfica.
Por otra parte, el 51,0% de los menores de 18 años que usaron internet fueron supervisados por un adulto mientras que el 13,1% de los jefes de hogar que usaron internet optan por herramientas digitales de control parental hacia sus hijos menores de edad.
