Para el 2024, se identificaron en Colombia más de 30 mil casos de fraude en seguros, según Fasecolda, los cuales dejaron un impacto económico superior a los $272 mil millones. Las regiones más afectadas por estos delitos fueron Bogotá, Antioquia, Valle del Cauca y Atlántico, que reportaron un alto número de eventos fraudulentos.
Sumado a esto, el modus operandi de los delincuentes se ha vuelto cada vez más sofisticado, según un artículo de Policía Nacional de Colombia respecto a este tema, muchos de los fraudes relacionados con seguros, responden a estructuras organizadas, en las que diferentes personas cumplen roles específicos dentro del proceso delictivo.
Estas operaciones, involucran el uso de canales como WhatsApp para suplantar a asesores o empresas aseguradoras, enviando cotizaciones falsas, solicitando pagos a cuentas personales y ofreciendo descuentos irreales para captar a sus víctimas.
“En el mundo de los seguros, cuando se presentan ofertas demasiado atractivas o urgentes, es momento de detenerse, investigar y validar la fuente. Ante la duda, verifique la autenticidad de los canales de venta y consulte con los canales oficiales, con su agente de seguros de confianza o directamente con la aseguradora, especialmente si la oferta le ha llegado por chat, correo electrónico, SMS o llamada sin ser solicitada. Promover la información clara y la prevención hace parte de nuestro compromiso, porque estamos convencidos de que un país donde las personas, las empresas y las familias están tranquilas, es un país que progresa”, comentó Álvaro Carrillo, presidente de Seguros Bolívar.
¿Cómo identificar un posible fraude?
1. Solicitud de pagos a cuentas de persona natural, a través de billeteras digitales, llaves, corresponsales bancarios, centros de recaudo físico o códigos QR.
2. Ofrecer descuentos excesivos o poco creíbles, muy por debajo del precio de mercado.
3. Tener el contacto solo por WhatsApp, sin ningún respaldo oficial o correo corporativo.
4. Envío de cotizaciones no solicitadas o por canales no oficiales.
5. Llamadas con el objetivo de hacer preguntas de su vehículo asegurado e información que debería tener la aseguradora.
6. Si tiene dudas o tiene desconfianza de la cotización que le entregaron, consulte directamente con su asesor de seguros o directamente con la aseguradora que le está ofreciendo la póliza.
7. Desconfíe de presiones para pagar “urgente” con descuentos no confiables..
8. Verifique que el dominio de correo electrónico de donde le envían la información coincida con el dominio oficial de la aseguradora.
Para evitar caer en fraudes, es fundamental revisar cuidadosamente la información que se recibe. Asegúrese de que los correos provengan de dominios oficiales como ‘www.segurosbolivar.com’, y desconfíe de direcciones similares pero fraudulentas como ‘segurosbolivar.net’ o ‘segurosbolivar.info’. Siempre acuda a su agente de seguros de confianza o busque recomendaciones verificadas. Y ante cualquier duda sobre una cotización o asesor, valide su autenticidad directamente a través de los canales oficiales de la aseguradora.
