Actualmente, más del 40% de consumidores se conectan a través de los smartphones, es por eso que las Apps deben empezar a ser parte fundamental de las estrategias de marketing que tienen los comerciantes.
Hacer uso de estas aplicaciones tiene varios desafíos. Uno de ellos es la fidelización de aplicaciones y compras múltiples en un mercado que es competitivo; al tener tantas marcas de e-Commerce y compras disponibles, los usuarios tienen muchas opciones para comprar un solo producto y a pesar de que los métodos actuales de marketing, como los descuentos y ofertas que se ofrece a los clientes, pueden ser eficaces no están garantizando la fidelidad o un flujo constante de ingresos.
Otro de los desafíos y probablemente el más difícil, es la medición móvil en la era de la privacidad. Actualmente, la protección de datos ha cobrado un alto protagonismo en la comercialización de aplicaciones móviles, en particular para los teléfonos de Apple, con su sistema operativo iOS, en donde cada plataforma que se vaya a utilizar debe pedir permiso a los usuarios para acceder a sus datos, lo que ha hecho que la información de los clientes sea menos accesible.
Sin embargo, los propietarios de aplicaciones pueden recurrir a unas soluciones para poder recuperar información detallada y procesable. Entre esas se encuentra la modelización probabilística agregada, la cual es una técnica estadística que aprovecha el aprendizaje automático para valorar el rendimiento de las campañas con un alto nivel de precisión. También está el análisis predictivo que permite a los marketers tomar decisiones basadas en datos sobre el valor futuro de los usuarios con un alto nivel de confianza, mientras se basan en puntos de datos muy limitados al principio del funnel.
Por su parte, el fraude también es uno de los desafíos a los que se enfrentan los dueños de aplicaciones móviles, según datos de Appsflyer la tasa media de instalaciones fraudulentas se sitúa en el 11% (es decir, el 11% de las instalaciones de aplicaciones de compra son en realidad falsas), lo que hace que los usuarios desconfíen más de las plataformas y eviten utilizarlas. No obstante, el panorama positivo es mayor, pues las aplicaciones de compra legales ascienden por sí solas a una cifra de 2.1 millones de dólares.
Plataformas como Appsflyer, que permiten realizar mediciones y crear experiencias de marketing, son un aliado fundamental para impulsar el crecimiento de las aplicaciones de compra que están emergiendo en el mercado. Con los insumos y guías que ofrecen se podrá, no solo hacer un análisis de los usuarios que llegan y el canal por dónde lo hacen, sino también plantear nuevas estrategias y eliminar aquellas que no están funcionando. La atribución móvil, que se basa en entender de dónde vienen los usuarios que descargan la aplicación, es una de las más altas ventajas del uso de Appsflyer.
Los sitios web ya no son suficientes para promocionar nuevas plataformas, el uso del celular es casi permanente, así que los dueños de nuevas aplicaciones de compras deben aprender a sacar provecho a estas herramientas. Con las métricas y recursos necesarios y la guía indicada, los empresarios empezarán a construir la base para la rentabilidad, el rendimiento y el éxito futuro.
