Ante desafíos sin precedentes provocados por las crisis globales, el sector empresarial suele encontrar en la tecnología el apoyo necesario para lograr resiliencia, adaptabilidad y crecimiento sostenible. Prueba de ello es el estudio realizado en 2021 en América Latina por McKinsey & Company, que encontró que las empresas que adoptaron tecnologías digitales durante la pandemia tenían 2,5 veces más probabilidades de aumentar sus ingresos que aquellas que no se digitalizaron. Además, también tenían más probabilidades de retener a sus empleados y ampliar sus operaciones.
Por lo tanto, es importante reconocer el impacto significativo de la tecnología y que puede ser crucial para que las empresas se adapten a los cambios y continúen operando independientemente de las circunstancias. Es una inversión que trae retornos a largo plazo, como lo muestra el estudio realizado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), que encontró que la adopción de tecnologías digitales en América Latina podría generar hasta US$1,2 billones en valor añadido para 2030.
“En TOTVS creemos firmemente que la tecnología sirve como un poderoso habilitador para los negocios, especialmente en tiempos difíciles. Nuestro compromiso de brindar soluciones innovadoras ha sido fundamental para empoderar a las empresas a tomar decisiones basadas en datos, optimizar operaciones y recursos de manera eficiente”, comenta Ivaldo Pereira, gerente general de TOTVS Andina.
Los aspectos clave de la tecnología que han demostrado ser esenciales en tiempos de crisis incluyen:
1. Mejora de la comunicación
La comunicación destaca como uno de los aspectos cruciales donde la tecnología ha jugado un papel fundamental. La flexibilidad para el trabajo remoto y las herramientas de colaboración virtual mantuvieron a los equipos conectados a pesar de la distancia física, garantizando flujos de trabajo y niveles de productividad ininterrumpidos.
2. Automatización de tareas
La automatización ha demostrado ser un punto de inflexión para las empresas que enfrentan limitaciones durante las crisis. Al automatizar tareas y procesos rutinarios, las organizaciones han podido redirigir su fuerza laboral hacia iniciativas más estratégicas, aumentando la productividad general y reduciendo los costos operativos.
3. Gestión del inventario
La gestión de inventarios es otra área donde la tecnología ha contribuido en gran medida a ayudar a las empresas a mantener una ventaja competitiva. El seguimiento en tiempo real y el análisis predictivo han permitido a las empresas optimizar sus niveles de inventario, reducir el desperdicio y garantizar entregas a tiempo, incluso ante interrupciones desafiantes en la cadena de suministro.
4. Análisis de datos
El análisis de datos es un paso fundamental para tomar decisiones más inteligentes. Al aprovechar herramientas avanzadas de análisis de datos, las organizaciones obtienen información valiosa sobre el comportamiento del cliente, las tendencias del mercado y las métricas de rendimiento, lo que les permite adaptar sus estrategias y ofertas en consecuencia. Esta información se puede utilizar para tomar mejores decisiones e identificar áreas de mejora.
5. Aumento de la eficiencia
El aumento de la eficiencia mediante la adopción de tecnología ha sido un factor clave para la supervivencia empresarial. Aprovechar las soluciones basadas en la nube, la inteligencia artificial y las herramientas de optimización de procesos han ayudado a optimizar las operaciones, maximizar la utilización de recursos y mitigar los riesgos de manera eficiente.
La capacidad de adaptarse y responder rápidamente a las condiciones dinámicas del mercado puede significar la diferencia entre la supervivencia y el estancamiento de las empresas. “La tecnología es un activo valioso para organizaciones de todos los tamaños. En tiempos de crisis, la digitalización puede servir como un salvavidas que ayuda a las empresas a sobrevivir y prosperar”, finaliza el ejecutivo de TOTVS.
