Emirates, la primera aerolínea del mundo certificada para atender a personas dentro del espectro autista, realizó un ensayo de viaje en el Aeropuerto Internacional El Dorado, la primera iniciativa de este tipo en Colombia.
Esta actividad, que hace parte del compromiso de Emirates con los viajes accesibles y del programa “El Dorado + Accesible” del Aeropuerto Internacional El Dorado, busca que viajar en avión sea una experiencia más predecible, cómoda y accesible para las personas dentro del espectro autista.
El ensayo de viaje les permite a los viajeros con necesidades de accesibilidad, participar en una simulación guiada de todo el recorrido de un viaje en avión, para que se familiaricen con los procedimientos del aeropuerto y con el ambiente a bordo antes de su viaje.
En el Aeropuerto Internacional El Dorado, personas dentro del espectro autista de comunidades locales fueron invitadas a vivir cada etapa del paso por el aeropuerto: el check-in, la entrega de equipaje, el control de seguridad y el abordaje.
Los participantes también visitaron un avión de Emirates, conocieron a miembros de la tripulación de cabina y realizaron una simulación de llegada, que incluyó el reclamo de equipaje y los trámites de aduana.
Gianmarco Mazetti, gerente de Área de Emirates para Colombia, afirmó: “Como la primera aerolínea del mundo certificada en la atención a personas dentro del espectro autista, nos enorgullece seguir avanzando en nuestro compromiso de hacer que viajar sea accesible para todos. El ensayo de viaje les dio a los participantes la oportunidad de vivir el paso por el aeropuerto en un ambiente tranquilo y de acompañamiento, lo que les ayuda a ganar confianza y a sentirse preparados para sus próximos viajes. Queremos agradecerle al Aeropuerto Internacional El Dorado por su apoyo y por compartir nuestra visión de empoderar a las personas dentro del espectro para que viajen con tranquilidad. Esta actividad no habría sido posible sin la gerencia y el equipo de Servicios Aeroportuarios de Emirates, que ayudaron a organizarla y a recibir a los participantes”.
“El Dorado + Accesible es un conjunto de programas diseñados para mejorar la accesibilidad del aeropuerto para pasajeros con discapacidades no visibles. Entre ellos están el Programa Girasol y ‘El Dorado a tu Ritmo’, una iniciativa que les permite a los pasajeros que pueden sentir ansiedad al viajar familiarizarse con el recorrido y los procedimientos del aeropuerto antes del día de su viaje, para que viajar sea más accesible”, agregó Víctor Alfredo Sánchez, director de Experiencia y Servicio al Cliente del Aeropuerto Internacional El Dorado.
Emirates obtuvo esta certificación, la primera otorgada a una aerolínea en el mundo, luego de que más de 35.000 tripulantes de cabina y empleados de tierra completaran una capacitación especializada en autismo. El programa les brinda a los colaboradores un conocimiento profundo sobre el espectro autista, los mitos más comunes, los retos que se presentan durante un viaje y estrategias de apoyo personalizadas según las necesidades de cada pasajero.
Desde abril de 2025, los equipos de Servicios Aeroportuarios de Emirates han organizado más de 40 de estos ensayos de viaje para más de 250 familias en aeropuertos como Acra, Antananarivo, Atenas, Bali, Bangalore, Barcelona, Bolonia, Bruselas, El Cairo, Cebú, Christchurch, Da Nang, Delhi, Dubái, Dublín, Durban, Düsseldorf, Edimburgo, Glasgow, Guangzhou, Hanói, Harare, Hong Kong, Estambul, Londres, Luanda, Lusaka, Madrid, Malé, Mauricio, Milán, Newcastle, Niza, Orlando, Oslo, París, Pampanga, Peshawar, Port Louis, Roma, Stansted, Estocolmo, Sídney, Toronto, Trivandrum, Venecia y Viena.
