A la hora de hacer una compra, el consumidor colombiano considera las opiniones de los familiares, amigos y compañeros, en primer lugar, con un 45%, en comparación al índice mundial que tiene este ítem en un 37% respectivamente, según un estudio de GfK.
El segundo aspecto considerado son las demostraciones de producto, con un 42%, frente al índice global que muestra un 30%. En tercer lugar, se encuentra el asesoramiento de un vendedor en la tienda, con un 37%.
Como cuarta consideración, se destaca la reseña en línea de otros compradores con el 34%. A esto le sigue las revisiones en línea de los expertos, con la que cuenta un 32%.
Finalmente, los dos últimos puntos que se destacan como consideraciones a la hora de las compras de los consumidores colombianos para adquirir son los sitios web de compras generales con un 18%.
“En el año hay diferentes temporadas de descuentos y, por eso, las compañías deberían estar tomando en consideración los incentivos que impulsan a los consumidores colombianos para tener estrategias más efectivas que incrementen sus ventas. Como vemos en los resultados de nuestro estudio, la buena opinión de otras personas incluyendo familiares, amigos e inclusive otros usuarios y expertos, tiene una gran influencia en los colombianos, por lo que es clave que las marcas ofrezcan productos y servicios de calidad que garanticen la satisfacción de clientes pasados, para asegurar compras futuras”, comenta Mario Betancourt, Market CS Senior manager, para la región Andina de GfK – una compañía de NIQ.
Cabe destacar que en Colombia, tan solo el 14% de las ventas se hacen por el canal online, mientras en la región, países como Chile y Brasil tienen esta cifra cercana al 50%. Sin embargo, también las cifras reflejan que las ventas en línea representan el 4% del total en países como Colombia, Perú y Chile.
