Juanita Pardo Castillo, quien fue designada recientemente Country manager de Salesforce en Colombia, presentó un estudio de IDC que indica que la firma y su ecosistema de socios van a crear 163,9 mil nuevos puestos de trabajo en Colombia y esperan generar $11,4 mil millones de dólares en nuevos ingresos comerciales para el año 2026.
La ejecutiva, quien es Administradora de Empresas de la Universidad de los Andes y cuenta con más de 16 años de experiencia en el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio, resaltó que en el informe también se señala que Salesforce está impulsando un crecimiento en su ecosistema de socios en Colombia, que tendrá US$6,44 por cada US$1 producido localmente por la empresa para 2026.
Crecimiento en Colombia
Específicamente, IDC pronostica que el uso de Salesforce y su ecosistema de servicios en la nube en Colombia generará US$900 millones en su base de clientes este año y más del quíntuple en 2026, con US$4,8 mil millones.
En la actualidad, el ecosistema de socios de Salesforce que ofrece servicios en la nube a los consumidores colombianos es cinco veces mayor que la presencia local de Salesforce y, según IDC, será seis veces mayor para 2026. Los ingresos del ecosistema en 2026 en Colombia son más de once veces mayores que en 2020.
“En Salesforce creemos que nuestro éxito es también el de nuestros socios y que, al mismo tiempo, es el de nuestros clientes, que se favorecen con el amplio paquete de soluciones de transformación digital que ofrecemos”, afirmó Juanita Pardo. “De alguna forma, nos gusta pensar que Salesforce, sus socios y clientes son un todo que se beneficia recíprocamente”.
Salesforce abre camino a nuevas oportunidades profesionales en la economía de Salesforce
El 22% de los nuevos empleos creados en Colombia en la base de clientes de Salesforce de este año aprovechan habilidades digitales, como el uso de herramientas de automatización, Internet de las cosas (IoT) y otras aplicaciones complejas. Trailhead, la plataforma de aprendizaje en línea gratuita de Salesforce, y su comunidad de Trailblazers, que aceleran este aprendizaje a través del intercambio de conocimientos y el acompañamiento mutuo, permiten que cualquier persona aprenda las habilidades digitales necesarias para la creciente economía de Salesforce.
“Pensamos constantemente en nuevas propuestas y tecnologías para continuar ofreciendo capacitaciones y formando a la fuerza laboral del futuro”, agrega Juanita. “Una de las formas de lograrlo es Trailhead, que nos permite llegar a todas aquellas personas que quieran prepararse para el mundo del trabajo. De hecho, en la actualidad, tenemos ya más de 12.000 usuarios que han completado más de 85.000 módulos de aprendizaje, lo que no hace más que continuar estimulando el desarrollo de habilidades a nivel local”.
Los hubs digitales
En América Latina, IDC pronostica que las tecnologías relacionadas con la nube representarán el 24% del gasto de TI en transformación digital este año, creciendo al 43% para 2026 a medida que las empresas se concentren en consolidar sus hubs digitales para brindar éxito desde cualquier lugar a clientes y colaboradores.
En este sentido, la gerente de país resaltó que Salesforce nació en el mundo cloud y siempre ha estado enfocado en el cliente. “Las empresas exitosas son aquellas que ponen en el centro a sus usuarios. Conocen al consumidor, están cerca de él, y con nuestro CRM brindamos las herramientas para que las empresas manejen sus relaciones pensando en la mejor experiencia del cliente”.
Con más empresas construyendo sus hubs digitales para respaldar una fuerza laboral cada vez más remota, las tecnologías de Salesforce ayudan a sus clientes a adaptarse a la incertidumbre, lo que permite el teletrabajo y el contacto remoto con los consumidores, y hace posible el desarrollo de nuevos productos en semanas, en lugar de meses.
IDC también realizó una encuesta a 525 empresas en ocho países sobre la implementación de la nube y los beneficios y desafíos de la computación en la nube. A nivel mundial, del 74% de los encuestados que dijeron que sus organizaciones tienen una estrategia formal de transformación digital, el 97% considera que la computación en la nube es importante para dicha estrategia.
A nivel mundial, la encuesta también encontró que con las soluciones de Salesforce:
● 47% de los clientes expandirán su fuerza laboral a más áreas suburbanas y rurales.
● 38% ampliará su fuerza laboral a nuevas poblaciones (por ejemplo, padres que se quedan en casa y personas con discapacidades).
● 36% de los encuestados apoya un entorno de trabajo más flexible.
Sostenibilidad
Como parte de su compromiso, Salesforce con su tecnología de nube espera contribuir a disminuir la huella de carbono, y, además, en gestión de medio ambiente también espera sembrar 100 millones de árboles para el 2030.
Las tecnologías de Salesforce también pueden ayudar a las empresas a planificar un futuro más sostenible. IDC predice que de 2021 a 2024, la migración global de software local a la nube podría reducir las emisiones de CO2 en hasta mil millones de toneladas métricas. Salesforce se ha fijado el objetivo de lograr un 100% de energía renovable en sus operaciones
globales para 2022, y actualmente proporciona una nube neutra en carbono a todos sus clientes. Y, según la encuesta de consumidores de IDC, el 39% de los clientes de Salesforce en todo el mundo ven a la empresa como una fuente de apoyo para lograr sus objetivos de sostenibilidad.
