Iberia ha completado la instalación de la conectividad Starlink en toda su flota de aviones A321XLR, tras finalizar los trabajos en la última aeronave pendiente, con matrícula EC-OIL, que ya ha salido de las instalaciones de mantenimiento de la compañía en La Muñoza.
De esta forma, todos los pasajeros que viajen a bordo de cualquiera de los ocho A321XLR con los que cuenta actualmente Iberia podrán disfrutar de conexión a internet de alta velocidad, con prestaciones similares a las de una conexión doméstica y velocidades de hasta 500 Mbps. Además, este servicio será completamente gratuito y estará disponible para todos los clientes, independientemente de la cabina en la que viajen.
La conectividad con Starlink que ha implementado Iberia en sus aviones es más estable que la que ofrecen los sistemas tradicionales, debido a la presencia de miles de satélites de la empresa que se encuentran en órbita baja terrestre. Gracias a ello, la tecnología permite la conexión simultánea de múltiples equipos haciendo streaming, utilizando videojuegos o realizando videollamadas, entre otros.
“Completar la instalación de la tecnología Starlink en toda nuestra flota de A321XLR es un hito muy importante para Iberia y del que nos sentimos muy orgullosos, pues nos permite avanzar en nuestra apuesta por llevar la experiencia de vuelo a bordo hasta el siguiente nivel. El feedback que nos llega de nuestros usuarios que usan esta conectividad es excelente y hemos visto cómo la satisfacción de los clientes ha venido aumentando de manera importante, lo que nos anima a seguir trabajando para llevar este internet de alta velocidad al resto de nuestra flota lo antes posible”, asegura Beatriz Guillén, directora de Clientes de Iberia.
Iberia, que fue la primera aerolínea española en iniciar la implementación del internet de Starlink a bordo, en estos momentos está operando con el A321XLR rutas de largo alcance a América, tanto a la costa este de Estados Unidos, como también el nordesde de Brasil y el Caribe.
De esta forma, cliente que transiten rutas como la de Recife, Fortaleza, Santo Domingo, Puerto Rico, Nueva York, Washington, Boston o Toronto, contarán con esta tecnología.
Además de la flota de A321XLR, Iberia también ha avanzado en la llegada de Starlink en el resto de su flota de largo alcance, con la instalación de esta tecnología en varios de sus aviones A350 y A330.
La experiencia de cliente, un pilar del Plan de Vuelo 2030
Como se ha podido ver en los últimos meses, la mejora de la experiencia de cliente de Iberia es uno de los pilares que está desarrollando la implementación del Plan de Vuelo 2030, la hoja de ruta corporativa de la aerolínea para los próximos años que, con una inversión de 6.000 millones de euros, pretende apuntalar el desarrollo de la empresa para los próximos años.
Junto al crecimiento de flota, que ha pasado de contar con 43 aviones cuando se lanzó el plan a 51 en la actualidad y pretender llegar a alrededor de 70, Iberia ha venido implementando este plan en distintos ámbitos de la experiencia de cliente, como lo es el despliegue de Starlink a bordo, el mayor uso de la Inteligencia Artificial, los distintos cambios en la propuesta gastronómica, el futuro retrofit que hará a las cabinas de los aviones o, también, la reciente inauguración de la sala Emerald Sorolla en la T4 del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas.
