Con el fin de analizar el nivel de impacto que tiene la inteligencia artificial (IA) en las empresas colombianas, se realizó en Bogotá el evento “La IA aplicada al negocio”, un encuentro en el que líderes empresariales compartieron experiencias reales de sus implementaciones, y dieron a conocer sus principales modelos de éxito con la aplicación de estas tecnologías.
Este encuentro, convocado por Colsof, y que hace parte de su serie de eventos itinerantes IT Talks, que también se realizarán en las ciudades de Barranquilla, Medellín y Cali, se lleva a cabo alrededor del país con la idea de abrir espacios de transferencia de conocimiento de alto impacto, teniendo en cuenta que la inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa novedosa para comenzar a convertirse en el motor de resultados para muchas organizaciones.
“A través de esta serie de encuentros con los que estamos recorriendo el país, tenemos la oportunidad de conocer y compartir los desafíos técnicos, los aprendizajes estratégicos y las experiencias tangibles de diferentes organizaciones colombianas tras la toma de decisiones clave al enfrentar la implementación de la IA en muchos de sus procesos”, asegura Ricardo Rodríguez, gerente de Colsof, empresa nacional especializada en la integración de soluciones tecnológicas de valor, infraestructura de TI y transformación digital.
En el evento de Bogotá, que se realizó el pasado 16 de abril, participaron Edgardo Arrieta, Chief Information Security Officer de Geopark; Bryan Montoya, director de Analítica Avanzada del Banco de Occidente, y Arnulfo Villalba, gerente de Tecnología de Compensar Salud.
En su exposición, Arrieta destacó que siendo la IA una excepcional herramienta, en muchas oportunidades es usada de manera incorrecta. “En nuestro caso tenemos el desafío de lanzar un desarrollo de IA por semana y teniendo en cuenta esta experiencia puedo decir que hay que volver a lo básico y con esto me refiero a que son las personas quienes tienen la responsabilidad de desarrollar los modelos de analítica con la máxima responsabilidad e idoneidad, y partiendo desde la implementación de estrictas políticas de gobernanza, con el fin entender, comprender, debatir y pulir cada insumo de información, antes de entregarlo a los procesos automatizados”.
Por su parte, Bryan Montoya, en su aporte desde el sector bancario, aseguró que hoy el Banco de Occidente maneja por lo menos 12 agentes de IA propios, desarrollados internamente bajo políticas estrictas desde un comité táctico de gobierno, y afirmó que “para lograr su eficiencia tanto a nivel interno de la organización, así como para optimizar los servicios hacia el cliente externo, hay que tener en cuenta que la IA no es una estrategia sino una capacidad, no es la manera de hacer grandes jugadas sino el método para lograr exitosos casos de uso, no son los datos que la organización cree tener, sino los que debe tener”, y en conclusión dejó la idea de que la IA es un viaje único para cada organización, con su propio ritmo y sus propios desafíos.
Así mismo, Arnulfo Villalba, desde su posición en la gerencia de Tecnología de Compensar Salud, compartió su experiencia asegurando que gracias a procesos apoyados con las capacidades de la IA, hoy, esta entidad promotora de salud, entre otros avances ha logrado reducir las autorizaciones de medicamentos, que demoraban 2 días, a 3 horas, y recomendó que antes de llegar a las implementaciones, las organizaciones deben generar un cambio organizacional en sus equipos especializados de TI, haciendo énfasis sobre las ventajas de este tipo de automatización, pero también concientizándolos, en detalle, sobre los riesgos y peligros que conlleva una mala utilización de esta.
En conclusión, el evento de Colsof en Bogotá dejó claro que la inteligencia artificial ya no es una promesa futura, sino una capacidad estratégica que está transformando procesos y resultados en sectores clave de la economía colombiana.
Las experiencias compartidas evidencian que su implementación exige tanto innovación tecnológica como cambios culturales dentro de las organizaciones. Con estos espacios de diálogo, la empresa colombiana reafirma su compromiso de impulsar la transferencia de conocimiento y fortalecer la competitividad empresarial en el país.
