Internet llegó a revolucionar al mundo y, a la fecha, según un informe de Hootsuite y We Are Social existen 5.000 millones de personas conectadas a internet en el mundo, y en Colombia, según el más reciente estudio de We Are Social ‘‘Colombia Digital 2023’’, somos 39.3 millones de ciudadanos internautas.
Además, esta conectividad también se evidencia en las empresas. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) 3 de cada 10 empresas en el país han usado Internet para mejorar sus ventas, pues la transformación digital ha logrado generar una oportunidad de innovación, crecimiento y ampliación de su competitividad en todas sus áreas, sobre todo en aquellas relacionadas con la satisfacción del consumidor final, como la logística.
La Encuesta Nacional Logística (ENL 2020) indica que de cada $100 que facturan las compañías, $12,60 se invierten en la financiación de los costos logísticos, una razón de valor para que los proveedores logísticos encuentren en la utilización del Internet, el avance en sus sistemas de gestión, minimización de costos y tiempo, pudiendo monitorear las entregas de última milla.
Además, la inteligencia artificial también aporta la eficaz administración logística, obteniendo mejores resultados que, no sólo garantiza la optimización de sus procesos y la satisfacción de sus clientes, sino su estabilidad a largo plazo en la nueva era de los negocios digitales.
Un ejemplo, es la incorporación de plataformas TMS para mejorar los procesos logísticos y de última milla. ‘‘En la actualidad, aún existen muchas empresas que basan sus procesos logísticos en el trabajo manual, esto aumenta la posibilidad de generar errores, retrasos en la cadena, baja productividad o calidad del servicio. Sin embargo, la implementación de herramientas tecnológicas como Drivin, TMS SaaS, permite realizar los procesos de forma efectiva, eficaz y fácil, ajustándose a las necesidades logísticas de las organizaciones a través de una plataforma modular’’, asegura Juan Ángel, Country manager para Colombia de Drivin.
Ángel destaca que en la actualidad el software ha apoyado en sus operaciones a 500 empresas en el mundo y más de 50 en Colombia que son de varios sectores y múltiples tamaños, entregando beneficios como:
· Reducción de costos de transportes en un 30%.
· Reducción de tiempos de planificación hasta en un 90%.
· 100% trazabilidad de entregas.
· Disminuciones de hasta 80% en llamadas a call center.
· Ahorros de hasta un 20% en kilómetros recorridos.
· Disminuciones de hasta un 25% en tasas de rechazo.
· Disminuciones de hasta 60% en tiempos destinados a liquidar.
· Completa visibilidad acerca de la flota y notificaciones a clientes.
Con el apoyo de este tipo de plataformas, herramientas que han podido desarrollarse gracias al internet, las empresas cuentan con soluciones más eficientes para maximizar así el uso de los vehículos, disminuir de manera importante los kilómetros recorridos y el uso de combustible.
Por otro lado, aspectos como la optimización del almacenamiento, gestión de inventario, visibilidad de rutas, capacidad y tiempo de carga, hacen aún más atractivo la implementación de inteligencia artificial para el ahorro de las organizaciones.
A pesar de que el sector de la logística ha introducido las innovaciones digitales a un ritmo más lento que otros sectores, la revolución del internet sin duda ha generado avances relevantes en pro al crecimiento organizacional.
En la actualidad, el mundo de los negocios enfoca su interés en empresas 2.0, organizaciones que utilizan tecnologías pertenecientes a la web 2.0 como las plataformas antes mencionadas que no solo aprovechan los beneficios de la tecnología, sino que además han adaptado sus productos entendiendo las necesidades de sus clientes en cualquier lugar y en cualquier momento solo con la conexión a la web, por lo que el reto es la digitalización constante y el ajuste a los avances del mundo tecnológico.
