Según una encuesta realizada a más de 3.500 clientes, Salesforce anunció que las empresas están reportando, en promedio, un ahorro estimado del 25% en costos de IT y un aumento del 26% en la productividad de los empleados utilizando su solución.
La transformación digital es fundamental para navegar por las crecientes turbulencias económicas que estamos experimentando en la actualidad. Mientras que el 74% de los CEOs esperan que las condiciones económicas empeoren a corto plazo, hay matices de optimismo, ya que el 83% de los encuestados expresan su confianza en la resistencia de sus empresas para soportar las sacudidas económicas. Sin embargo, mantener un negocio duradero y resistente que pueda impulsar el éxito no es una tarea fácil.
Las empresas deben consolidar y reducir la complejidad y automatizar los flujos de trabajo en toda su pila tecnológica. Con Salesforce Customer 360, toda la organización puede trabajar en una única plataforma de confianza en tiempo real, lo que proporciona a todos los empleados una visión compartida del cliente para impulsar mayores niveles de productividad y fidelidad con menos costos de servicio.
Con la automatización, la inteligencia y los datos en tiempo real integrados directamente en las mejores aplicaciones para los equipos de ventas, servicios, marketing, comercio, análisis e IT, ahora todas las empresas pueden superar las expectativas de los clientes. Y, haciendo que Salesforce Customer 360 sea más accesible, la firma presentó Sales Productivity Bundle y el Service Efficiency Bundle para ayudar a los clientes a automatizar sus tareas y, de esta forma, reducir costos, impulsar el crecimiento eficiente y consolidar su front office en una única plataforma de confianza.
“Los directores generales y los equipos ejecutivos de todo el mundo están centrados en alcanzar el éxito ahora, conectando con sus clientes de forma nueva, más sencilla y rentable”, dijo David Schmaier, presidente y Chief Product Officer de Salesforce. “Nos encontramos en un clima económico desafiante, pero estos tiempos de cambio también ofrecen oportunidades para que las empresas jueguen a ganar y transformen su sector. Las inversiones que hagan ahora determinarán su éxito hoy y durante la próxima década”.
Los clientes informan de un ahorro de costos y Salesforce ayuda a empresas de todos los tamaños y sectores a reunir a todos los empleados en torno a una única visión de cada cliente. Con el CRM , las empresas pueden aumentar la productividad y la automatización y reducir el número de proveedores de tecnología que necesitan para gestionar su negocio, ahorrando tiempo y dinero y reduciendo la complejidad.
Salesforce encuestó a más de 3.500 clientes para comprender mejor el impacto de la tecnología en su negocio. En promedio, las organizaciones que utilizan Salesforce estiman los siguientes beneficios*:
● 25% de ahorro en costos de IT.
● 26% de aumento en la productividad de los empleados.
● 27% de ahorro en costos de apoyo.
● 27% de aumento en el proceso de automatización.
● 28% de ahorro en costos de adquisición de clientes.
● 29% de aumento en velocidad de visión
● 29% de aumento en la productividad de ventas.
