Las empresas están avanzando en sus agendas de innovación digital. Sin embargo, para los líderes de IT el dilema es claro: ¿cómo incorporar tecnologías emergentes sin poner en riesgo la estabilidad, la seguridad y el valor que hoy generan los sistemas que sostienen el negocio?
Los sistemas core como ERP, CRM, plataformas transaccionales y desarrollos a la medida siguen siendo el corazón operativo en sectores como la banca, telecomunicaciones, retail y servicios. No van a desaparecer en el corto plazo.
El reto para los CIOs ya no es reemplazarlos por completo, sino integrarlos de forma inteligente con nuevas capacidades de automatización, analítica avanzada e inteligencia artificial.
Los analistas coinciden en que la mayoría de las organizaciones continuará dependiendo en gran medida de sistemas heredados durante los próximos años, incluso mientras migran hacia arquitecturas cloud-native y adoptan soluciones de IA. Esto aumenta la presión sobre IT: innovar con rapidez, garantizar continuidad operativa y mantener el control de los costos tecnológicos, todo al mismo tiempo.
“Muchas organizaciones han demostrado que es posible modernizar sin borrar lo que ya funciona. Se trata de construir sobre la base existente sin generar fricción en la operación diaria, como lo hemos venido implementando con algunos de nuestros clientes”, señala Óscar Velásquez, gerente general de Konecta Colombia, compañía que acompaña a grandes empresas en procesos de transformación digital y modernización tecnológica.
Uno de los errores más comunes es abordar la innovación como iniciativas desconectadas: nuevos canales digitales por un lado, automatización por otro, inteligencia artificial como un piloto independiente.
El resultado suele ser una arquitectura fragmentada, duplicidad de esfuerzos y grandes dificultades para escalar.
Por eso, cada vez más áreas de IT están optando por estrategias de modernización progresivas. El foco ya no está en sustituir plataformas críticas, sino en extraer mayor valor de ellas, incorporando de manera selectiva nuevas capacidades digitales que aumenten la eficiencia, reduzcan riesgos y mejoren la capacidad de respuesta frente a las demandas del mercado.
“La innovación sostenible no se logra solo con tecnología de punta. Requiere estrategias ágiles y acompañamiento experto que conecten el diseño del servicio, la integración tecnológica y la optimización continua de procesos, desde la experiencia del cliente hasta la transformación de extremo a extremo. Implementar nuevas tecnologías puede ser relativamente rápido; integrarlas con sistemas heredados y operarlas de forma estable y eficiente es donde realmente se define el éxito”, concluye Velásquez.
Para los CIOs, el equilibrio entre proteger las inversiones existentes y habilitar nuevas capacidades digitales con impacto medible se ha convertido en una prioridad estratégica. Alcanzarlo exige aliados capaces de entender tanto los entornos legacy como las tecnologías emergentes, y de traducir esa integración en resultados concretos para el negocio.
