Conocer el perfil de los viajeros, sus preferencias y comportamientos constituye una verdadera hoja de ruta para comprender las tendencias que cada año marcan la industria turística.
Más allá de las alianzas que pueden surgir en el sector a partir de este conocimiento, se potencia la apertura de nuevos destinos y se enriquecen las experiencias.
En este contexto, Viajes Falabella realizó una radiografía del viajero colombiano en 2026, evidenciando sus hábitos de viaje y principales motivaciones.
Para comenzar, la agencia de viajes multicanal destacó que las mujeres son quienes más han viajado en lo corrido del año, con un 52% de las reservas turísticas. Además, según Daniel Figueroa, gerente comercial de Viajes Falabella, se evidencia una nueva tendencia: los colombianos no solo están planificando sus viajes con mayor anticipación, sino que lo hacen de manera más estratégica. “Nuestro balance refleja un perfil de viajero más inteligente, que aprovecha coyunturas económicas como la baja cotización del dólar y busca mejores precios para optimizar su experiencia. Esta tendencia comenzó a reflejarse desde el último semestre de 2025, cuando ya registrábamos reservas hacia los destinos del Mundial de Fútbol de este año. Asimismo, el crecimiento de las jornadas de descuentos en 2026 confirma un viajero más analítico, que estudia las oportunidades y avanza con el objetivo de viajar más a mejor precio”, agrega.
Así han sido los hábitos de viaje de los colombianos este año
Por primera vez los viajes solitarios van liderando las reservas totales con un 45%, los viajes en pareja representan el 32%, las familias el 17% y grupos un 6%, el tiempo de estancia de estos viajeros en promedio es de 4 días a destinos nacionales y 7 días a internacionales. Entre los más reservados a nivel nacional Cartagena, San Andrés y Santa Marta representan el 22% de la venta; mientras que en el lado internacional destinos como Punta Cana, Madrid y Cancún representan el 78% de las ventas totales.
Las fechas de mayor relevancia para el turismo desde Colombia se concentran en diciembre, con el 23% de las reservas; los puentes festivos representan el 10%; y el período de septiembre a noviembre, que concentra otro 30%. “En promedio, los colombianos realizan dos viajes al año. De acuerdo con los días reservados, se estima que la mayoría corresponden a períodos de descanso. En el caso de los destinos nacionales, las vacaciones se están planificando con al menos 40 días de anticipación, mientras que para los viajes internacionales la preparación supera los 84 días”, destaca Figueroa.
El análisis también muestra que las reservas se distribuyen de manera equilibrada: 50% hacia destinos nacionales y 50% hacia internacionales. Sin embargo, el aumento este año ha sido más marcado en lo nacional, con un crecimiento del 100%, frente al 58% en los internacionales, a través de Viajes Falabella durante el mismo periodo de 2025.
Preferencias de consumo
El informe revela que los paquetes turísticos en Colombia representan el 45% de las reservas, seguidos por los vuelos con el 30%, circuitos y actividades con el 15% y hoteles con el 10%.
En cuanto a medios de pago, predominan las tarjetas de crédito con el 74%, mientras que las tarjetas débito alcanzan el 10%, los pagos por PSE el 9% y las transferencias o pagos en efectivo el 7%.
El gasto promedio de los colombianos también evidencia diferencias significativas: US $2,543 en paquetes internacionales, $1,250 en vuelos internacionales, $1,195 en circuitos internacionales, $928 en paquetes nacionales, $700 en hoteles internacionales, $337 en hoteles nacionales, $265 en circuitos nacionales y $189 en vuelos nacionales. Estos resultados reflejan no sólo la dinámica del mercado, sino también el impacto que la cotización del dólar ejerce sobre la industria turística en el país.
Comportamiento digital del turista colombiano
De acuerdo con el balance de Viajes Falabella, los canales digitales han ganado una fuerza significativa en las compras de servicios turísticos, reflejando las preferencias de las nuevas generaciones y el impulso que estos medios vienen consolidando. Aunque hace algunos años Colombia confiaba principalmente en las tiendas físicas, hoy la tendencia es distinta: las ventas a través de la página web www.viajesfalabella.com.co representan el 25,8%, la App concentra el 39,8% y el call center el 10,1%. Por su parte, las 29 tiendas físicas ubicadas en todo el país mantienen el 24,3% de las ventas.
“Hoy tenemos viajeros colombianos cada vez más conectados. En la App, las mujeres continúan liderando las reservas y el uso de esta plataforma para planear viajes ha crecido un 150% frente al año anterior. Además, el 15% de las búsquedas de viaje se originan en redes sociales y, durante los lives realizados en campañas recientes, la cantidad de usuarios conectados aumentó en un 33%. Nuestro balance evidencia que los servicios más reservados a través de los canales digitales son los paquetes con el 39%, vuelos con el 33%, hoteles 15 % y los circuitos y actividades un 13%”, finaliza Figueroa.
Para concluir el informe, la agencia señaló que este año se está consolidando una tendencia entre los viajeros colombianos hacia destinos culturales y de playa. A nivel internacional, los destinos con mayor crecimiento son Montego Bay en Jamaica y Las Vegas en Estados Unidos. En el ámbito nacional, las ciudades con mayor aumento en las reservas son Coveñas, en Sucre, e Ibagué, en el Tolima.
