Los consumidores quieren escenarios multicanal
Las compañías del sector de seguros lideran el indicador de lealtad por parte de los clientes. La encuesta de percepción del servicio en Colombia midió a las principales empresas de servicios en el país donde se evidencia la lealtad de los clientes con las marcas. Para el estudio, en el que con 1.129 personas fueron […]
Superfinanciera adopta transición a Smartsupervision
Con el fin de brindar una gestión adecuada a las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de los clientes, la Superintendencia Financiera recomienda migrar toda la información hacia la tecnología de Smartsupervision, de acuerdo a la circular externa 023 de 2021. Según la entidad, en su función de velar por el cumplimiento de las normas de […]