Colombia registra 10,5 millones de accesos de internet fijo, de los cuales el 56,4 % utiliza fibra óptica hasta el hogar. Sin embargo, este avance tecnológico contrasta
con las diferencias de acceso entre departamentos y los desafíos para llevar mejores servicios a más ciudadanos.
Así lo analizó la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) que impulsa medidas para promover la competencia, facilitar el uso compartido de redes y superar barreras al despliegue de infraestructura.
El indicador nacional de penetración de internet fijo en hogares es del 50,66 %, mientras que en departamentos como Chocó y Putumayo se sitúa en 17,59 % y 16,45 %, respectivamente.
El caso de Putumayo resulta especialmente ilustrativo: aunque el 88,8 % de sus conexiones existentes utiliza fibra óptica, el acceso en los hogares sigue siendo limitado frente al indicador nacional. Esto demuestra que modernizar las redes y ampliar la conectividad son desafíos distintos que deben abordarse conjuntamente.
Más competencia para ampliar las oportunidades de conexión
La CRC ha adoptado medidas que buscan facilitar que más proveedores puedan utilizar infraestructura existente para prestar servicios, reduciendo obstáculos para competir y expandir sus operaciones.
Entre estas decisiones se encuentran la actualización de las condiciones de acceso mayorista a redes de fibra óptica —Resolución CRC 8254 de 2026— y las reglas de calidad y transparencia del transporte mayorista —Resolución CRC 7714 de 2025—, que incluyen obligaciones específicas para 170 mercados municipales.
¿Por qué son importantes? Porque acceder a redes existentes puede permitir que nuevos proveedores ofrezcan servicios sin tener que construir toda la infraestructura desde cero, favoreciendo la competencia, la inversión y las alternativas de conectividad para los usuarios.
Las evaluaciones regulatorias también muestran resultados:
• Un incremento del 7,8 % en el tráfico de datos en roaming nacional por habitante en los municipios con tarifa regulada incluidos en el análisis, dos años después de la medida.
• Reducciones de hasta 78,7 % en los costos de uso compartido de infraestructura del sector eléctrico, según la evaluación de la regulación correspondiente.
Estos resultados corresponden a evaluaciones con alcances específicos y no representan descuentos directos en las facturas de los usuarios.
Menos barreras para que las redes lleguen a los municipios
La ampliación de la conectividad también depende de las condiciones para instalar infraestructura en los territorios.
Con corte al 14 de octubre de 2026, el listado consolidado de la CRC identifica 193 municipios con barreras normativas al despliegue y 39 pendientes de concepto.
Para avanzar en este frente, la Comisión trabaja con las alcaldías, revisa las disposiciones que pueden dificultar la instalación de redes y brinda orientación técnica sobre los ajustes necesarios.
Las autoridades municipales son las responsables de adoptar las modificaciones correspondientes.
El propósito es generar mejores condiciones para ampliar la infraestructura y facilitar la llegada de servicios de comunicaciones a más comunidades.
Los interesados pueden consultar el micrositio de despliegue de infraestructura de la CRC, los conceptos emitidos por municipio.
La calidad importa cuando el usuario necesita comunicarse
Tener más megas o contar con cobertura no garantiza, por sí solo, una buena experiencia. La verdadera calidad se refleja en poder hacer una llamada, navegar o mantenerse conectado cuando se necesita.
Por eso, la CRC abrió a discusión el proyecto de Modernización del Régimen de Calidad de los Servicios Móviles, que busca revisar cómo se mide la calidad para reflejar mejor la experiencia de los usuarios, la disponibilidad efectiva del servicio y las interrupciones que pueden afectar las comunicaciones.
Esta iniciativa busca generar información más útil para comparar operadores y orientar mejoras en las redes. El documento de formulación recibe comentarios hasta el 13 de noviembre de 2026.
La CRC también puso a consideración del sector y la ciudadanía el borrador de su Agenda Regulatoria 2027–2028, que reúne 40 iniciativas propuestas en materia de competencia, calidad, infraestructura, protección de usuarios, simplificación regulatoria y nuevas tecnologías.
Los interesados pueden conocer el detalle de las propuestas en la Agenda Regulatoria interactiva y enviar sus comentarios hasta el 17 de noviembre de 2026.
