Cinco tendencias para optimizar el servicio al cliente
Con la digitalización de los servicios, los consumidores priorizan el servicio al cliente como factor clave en sus elecciones de consumo. En este contexto, ofrecer un servicio al cliente excepcional se vuelve crucial para asegurar la lealtad de los consumidores, especialmente en medio de los desafíos económicos actuales. Esto requiere que las empresas mantengan altos […]
Outsourcing S.A.S. celebra 30 años
Con el propósito de mejorar vidas, marcando una huella de impacto social y ambiental en el país, Outsourcing S.A.S. BIC, compañía pionera de la industria de BPO y Contact Center en Colombia, celebra tres décadas de innovación y servicio. En 30 años de trayectoria, se ha consolidado como la empresa líder de su sector, expandiendo […]
Ganadores de los “CX INTERACTION AWARDS 2021”
En el marco del CX Summit 2021, el evento de Customer Experience en Latinoamérica, organizado por la Asociación Colombiana de BPO, se entregaron los CX Interaction Awards, que reconocen la excelencia a la industria BPO en la interacción con clientes. Estos galardones se otorgan anualmente a las compañías de todos los sectores de la economía […]